Retours

Vous souhaitez retourner un produit ? Retrouvez ici toutes les informations relatives à notre politique de retour : conditions, délais et procédure à suivre. Nous mettons tout en œuvre pour que votre retour soit simple, rapide et transparent.

Pour effectuer votre retour, commencez par remplir le formulaire correspondant à votre produit (voir liens ci-dessous). Une fois le formulaire validé, vous recevrez par e-mail votre étiquette de retour gratuire ainsi qu'une copie du formulaire au format PDF.

Choisissez le formulaire adapté :

 

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    (Y compris le RECOVERY PILLOW, les rouleaux et balles de massage, les bandes élastiques, les coussins et les accessoires.)
    → Accéder au formulaire

Important : Les retours via  formulaires sont réservés aux clients particuliers. Les clients professionnels sont invités à contacter [email protected].

  1. Remplissez le formulaire de retour correspondant à votre produit.
  2. Recevez votre e-mail de confirmation. Celui-ci contient : votre étiquette de retour à imprimer ainsi qu'une copie de votre formulaire de retour au format PDF.
  3. Préparez votre colis. Pour cela, imprimez le formulaire et glissez-le dans le colis ainsi que l'étiquette de retour et collez-la sur le colis.
  4. Déposez votre colis dans un point de collecte de l'un de nos partenaires de livraison.
  5. Nous vérifions votre retour dès réception de votre colis.
  6. Recevez la confirmation de votre remboursement par e-mail. Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Informations utiles

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Si votre produit ne répond pas à vos attentes pendant la période d'essai de 90 jours (ou 30 jours pour les produits électroniques), vous pouvez effectuer vos demandes de retours directement sur les formulaires ci-dessous :

 

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