Rücksendungen

01. Alles über Retouren

Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Hier finden Sie alle Informationen zu unserer Rückgabepolitik: Bedingungen, Fristen und das Vorgehen Schritt für Schritt. Wir setzen alles daran, dass Ihre Retoure einfach, schnell und transparent abläuft.

Um Ihre Retoure durchzuführen, füllen Sie zunächst das Formular aus, das zu Ihrem Produkt passt (siehe Links unten). Sobald das Formular abgeschickt ist, erhalten Sie per E-Mail Ihr kostenloses Retourenetikett sowie eine Kopie des Formulars im PDF-Format.

Wählen Sie das passende Formular:

  • RECOVERY BASE und COMFORT TOPPER
    (Matratze und Topper)
    → Zum Formular

 

  • Alle anderen BLACKROLL®-Produkte
    (Einschliesslich RECOVERY PILLOW, Massagerollen und -bälle, Widerstandsbänder, Kissen und Zubehör.)
    → Zum Formular

0.2 Wie läuft die Retoure ab?

Wichtig: Retouren über die Formulare sind ausschliesslich für Privatkundinnen und -kunden vorgesehen. Geschäftskunden bitten wir, sich an [email protected] zu wenden.

  1. Füllen Sie das zu Ihrem Produkt passende Retourenformular aus.
  2. Erhalten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält: Ihr Retourenetikett zum Ausdrucken sowie eine Kopie Ihres Retourenformulars im PDF-Format.
  3. Bereiten Sie Ihr Paket vor. Drucken Sie dazu das Formular aus und legen Sie es ins Paket. Drucken Sie ebenso das Retourenetikett aus und kleben Sie es auf das Paket.
  4. Geben Sie Ihr Paket an einer Abgabestelle eines unserer Versandpartner ab.
  5. Wir prüfen Ihre Retoure, sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist.
  6. Erhalten Sie die Bestätigung Ihrer Rückerstattung per E-Mail. Die Bearbeitung Ihrer Retoure kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

Nützliche Infos

Klicke hier, um auf die Reklamationsseite zu gelangen.

 

Du hast deine Bestellung in die Schweiz senden lassen? Dann nutze bitte unser Schweizer Retourenformular.

Wenn dir dein Produkt innerhalb der Testphase von 90 Tagen nicht gefällt (bei elektronischen Produkten 30 Tage), gelangst du hier zu unserer Retourenseite.

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