Retourzendingen voor particuliere klanten

Houd er rekening mee dat de retourmogelijkheid alleen beschikbaar is voor onze particuliere klanten.

1. Selecteer hierboven of je de RECOVERY BASE of een ander product wilt retourneren en vul het bijbehorende formulier volledig in. Je kunt het ingevulde formulier opslaan en afdrukken. Je ontvangt het ook als pdf in een e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres.

2. zodra je het ingevulde formulier hebt opgeslagen, ontvang je van ons een e-mail. Hierin staat een link waarmee u uw retourlabel kunt maken en afdrukken.

3. doe het uitgeprinte formulier in je pakket en plak het retouretiket op het pakket.

4. lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt van een van onze verzendpartners.

5. nadat we je retourzending hebben ontvangen, controleren we eerst welke artikelen je hebt teruggestuurd. Vervolgens bevestigen we per e-mail de ontvangst van je retourzending. Het kan daarom tot 14 werkdagen duren voordat je een bevestiging ontvangt met alle details van je terugbetaling.

Belangrijk: De retourzending kan alleen worden verwerkt als het retourformulier volledig is ingevuld.