Retourzendingen

01. Alles over retourneren

Wil je een product retourneren? Hier vind je alle informatie over ons retourbeleid: voorwaarden, termijnen en de te volgen procedure. Wij doen er alles aan om je retour eenvoudig, snel en transparant te laten verlopen.

Om je retour in gang te zetten, vul je eerst het formulier in dat bij je product past (zie de links hieronder). Zodra je het formulier hebt verzonden, ontvang je per e-mail je gratis retourlabel en een kopie van het formulier als pdf.

Kies het juiste formulier:

 

  • Alle andere BLACKROLL®-producten
    (Inclusief de RECOVERY PILLOW, massagerollen en massageballen, weerstandsbanden, kussens en accessoires.)
    → Naar het formulier

02. Hoe verloopt je retour?

Belangrijk: retouren via de formulieren zijn alleen bedoeld voor particuliere klanten. Zakelijke klanten vragen we om contact op te nemen met [email protected].

  1. Vul het retourformulier in dat bij je product past.
  2. Je ontvangt je bevestigingsmail. Deze bevat: je retourlabel om af te drukken en een kopie van je retourformulier als pdf.
  3. Maak je pakket klaar. Druk het formulier af en stop het in het pakket. Druk ook het retourlabel af en plak het op het pakket.
  4. Lever je pakket in bij een afgiftepunt van een van onze bezorgpartners.
  5. Wij controleren je retour zodra we je pakket hebben ontvangen.
  6. Je ontvangt de bevestiging van je terugbetaling per e-mail. Het verwerken van je retour kan tot 14 werkdagen duren.

Nuttige informatie

Klik hier om naar de reclamatiepagina te gaan.

Heb je je bestelling naar Zwitserland laten verzenden? Gebruik dan ons Zwitserse retourformulier.

Als je product je binnen de proefperiode van 90 dagen niet bevalt (voor elektronische producten geldt een proefperiode van 30 dagen), kun je hier naar onze retourpagina gaan.

Heb je je bestelling naar Zwitserland laten verzenden? Gebruik dan ons Zwitserse retourformulier.