Conditions générales de vente

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après : CGV) s'appliquent à tous les actes juridiques conclus par la société Blackroll AG avec une partie contractante en Suisse (ci-après : client) par le biais de la vente de marchandises sur les boutiques en ligne sur www.blackroll.com/ch-de et www.blackroll.com/ch-fr. Les CGV s'appliquent à tous les actes juridiques conclus par la société Blackroll AG avec une partie contractante en Suisse (ci-après : client).

1.2 Le fournisseur de la boutique en ligne et le partenaire contractuel pour les commandes passées par ce biais est la société Blackroll AG, Hauptstraße 17, CH-8598 Bottighofen, Suisse, Registre du commerce : Canton de Thurgovie, numéro d'identification de l'entreprise (UID) / numéro d'entreprise : CHE-228.574.355 (ci-après : « BLACKROLL® »).

1.3 Les dispositions ou les CGV du client dérogeant aux présentes CGV ne sont valables que si elles ont été convenues expressément et par écrit entre BLACKROLL® et le client. Ceci s'applique en particulier à cette disposition. 

2.1 La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre ferme de conclusion d'un contrat de la part de BLACKROLL®, mais seulement une invitation sans engagement à passer une commande. En cliquant sur le bouton « commande avec obligation de paiement », l'acheteur fait une offre ferme d'achat des marchandises se trouvant dans le panier.

2.2 Après réception de la commande, BLACKROLL® envoie un accusé de réception automatique à l'adresse e-mail indiquée par le client. Le contrat avec BLACKROLL® n'est conclu que lorsque BLACKROLL® confirme au client l'acceptation et le traitement de la commande ainsi que l'expédition de la marchandise par un e-mail séparé (confirmation de commande et d'expédition). BLACKROLL® est alors libre de refuser la commande jusqu'à l'envoi de la confirmation d'expédition sans avoir à se justifier.

2.3 Si une livraison de la marchandise commandée n'est pas possible, par exemple parce que la marchandise en question n'est pas en stock, BLACKROLL® renonce à envoyer une confirmation de commande et/ou d'expédition. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu. BLACKROLL® en informera immédiatement le client et remboursera sans délai le paiement éventuellement déjà reçu. Le client a la possibilité, en accord avec le service clientèle, de se faire livrer la marchandise ultérieurement.

3.1 Selon la marchandise vendue, différentes méthodes et moyens de paiement sont disponibles. En principe, il s'agit de Wallee - Twint / Postfinance (+ev. carte de crédit), Shopify Payments - (+ev. carte de crédit), Cembra Money Bank - Cembra Pay, PayPal. Les moyens de paiement possibles sont affichés dans la boutique en ligne. BLACKROLL® est en droit de présupposer ou d'exclure l'applicabilité d'un mode ou d'un moyen de paiement sans avoir à se justifier. Les éventuels frais liés au choix d'un moyen ou d'une méthode de paiement spécifique sont à la charge du client.

3.2 Sous réserve d'autres indications dans la boutique en ligne, tous les prix s'entendent en francs suisses et nets (notamment hors TVA éventuelle, autres taxes ou frais d'expédition et d'emballage). Sauf convention contraire, le paiement du prix d'achat est exigible en cliquant sur « commande avec obligation de paiement ». Sauf mention contraire, les factures sont payables dans les 30 jours.

3.3 Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Pour les livraisons en dehors de la Suisse ou du Liechtenstein, le service clientèle doit être contacté.

4.1 Si le client ne s'est pas acquitté de tout ou partie de son obligation de paiement dans le délai imparti, il est automatiquement en retard de paiement à l'expiration du délai de paiement. Un intérêt moratoire de 5% par an est alors perçu à partir de la date d'échéance. Le client n'a pas droit à un rappel préalable de BLACKROLL®. Si BLACKROLL® adresse des rappels au client, une indemnité de CHF 50.00 par lettre de rappel sera facturée au client.

4.2 BLACKROLL® est en droit de céder tous les montants de factures impayées de clients en retard de paiement à une entreprise en Suisse ou à l'étranger ou de la charger de l'encaissement. En cas de cession, l'entreprise chargée de l'encaissement fait valoir la créance en son propre nom et pour son propre compte. La cession de la créance ou le mandatement d'une entreprise est facturé au client aux frais suivants : 10% du montant dû jusqu'à CHF 20'000, 5% du montant dû à partir de CHF 20'000.

Le client n'est pas autorisé à céder les droits et obligations découlant de ce contrat sans l'accord écrit de BLACKROLL®. Le client n'est pas autorisé à compenser ses propres créances avec celles de BLACKROLL®.

6.1 Les commandes sont préparées pour l'expédition le plus rapidement possible, en fonction du délai de réception. La livraison est effectuée par la poste ou par un transporteur. Les éventuels frais d'expédition sont à la charge du client. Les frais de livraison s'élèvent à CHF 7,50. A partir d'un montant de commande de CHF 50, les frais d'envoi sont gratuits.

6.2 Les délais de livraison sont déterminés par les indications figurant dans la boutique en ligne. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf si BLACKROLL® se porte expressément garant du respect d'un délai de livraison. La simple indication du délai de livraison dans la boutique en ligne ne constitue pas une garantie de son respect.

Si le client est en retard dans le paiement du prix d'achat, BLACKROLL® a le droit de se retirer immédiatement du contrat. Le client peut être informé de l'exercice de son droit de résiliation par lettre, e-mail, téléphone ou tout autre moyen.

Le retour de marchandises livrées conformément au contrat est exclu, sauf accord écrit contraire. Site web des retours : Retours | BLACKROLL® Nous vous accordons un droit de rétractation de 90 jours. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez, en tant que client ayant une adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein, nous contacter aux coordonnées suivantes : Post-Logistics AG, Logistikzentrum Oftringen, Roggenstrasse 5, 4665 Oftringen shop.ch@blackroll.com au moyen d'une déclaration sans équivoque (p. ex. lettre envoyée par la poste, téléphone, télécopie ou e-mail) nous informant de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire : Retours | BLACKROLL®.

BLACKROLL® se réserve le droit d'apporter des modifications au produit qui, du point de vue du fabricant, servent à améliorer la qualité, même sans préavis. De légères différences par rapport aux descriptions et aux illustrations sont possibles.

La marchandise reste la propriété de BLACKROLL® jusqu'à son paiement intégral.

12.1 BLACKROLL® garantit l'absence de défauts de la marchandise pendant deux ans. Les éventuels défauts doivent être communiqués par écrit par le client immédiatement après réception de la marchandise, au plus tard dans les 4 jours, faute de quoi la marchandise est considérée comme exempte de défauts et acceptée. Les défauts qui n'étaient pas visibles lors d'un contrôle en bonne et due forme doivent être signalés par écrit à BLACKROLL® immédiatement après leur découverte, mais au plus tard dans les 4 jours. Les réclamations doivent être accompagnées de photos ou d'échantillons correspondants. A la demande de BLACKROLL®, le client doit envoyer les produits défectueux à BLACKROLL®.

12.2 Le délai de prescription pour faire valoir la garantie est de deux ans.

12.3 Le droit de choix du client dans le cadre du droit de garantie est exclu dans la mesure autorisée par la loi. En présence d'un cas de défaut justifié, la garantie de BLACKROLL® se limite au remplacement gratuit de la marchandise défectueuse, au remboursement du prix d'achat ou à la réparation. Il appartient alors à BLACKROLL® de décider si une réparation doit être effectuée, si le prix d'achat doit être remboursé ou si le client doit recevoir un remplacement gratuit de la marchandise défectueuse.

12.4 La garantie est exclue dans tous les cas si le défaut est dû à une faute du client ou d'un tiers, que ce soit par un stockage ou une utilisation inappropriés ou pour toute autre raison.

BLACKROLL® est exclusivement responsable des dommages directs causés par BLACKROLL®, qu'ils soient dus à une négligence grave ou intentionnels. Toute autre responsabilité, en particulier pour les dommages indirects et médiats, est exclue dans la mesure où la loi le permet.

BLACKROLL® accorde une garantie de durabilité pour la RECOVERY BASE. Vous trouverez ici les contenus et les conditions pour en bénéficier. Pour le reste, Blackroll n'accorde aucune garantie sur les marchandises vendues.

La protection des données est garantie dans le cadre de la déclaration de protection des données.

Si une disposition des présentes conditions générales de vente est ou devient invalide, la validité du reste du contrat n'en est pas affectée. Les parties contractantes remplaceront la disposition invalide par une disposition valide qui se rapprochera le plus possible de l'objectif économique voulu par la disposition invalide. Il en va de même pour les éventuelles lacunes du contrat.

17.1 Le droit applicable est le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

17.2 Le tribunal compétent est, dans la mesure où cela est admissible, le siège de BLACKROLL® (actuellement : Bottighofen).

Version de janvier 2025