Returns
Vous souhaitez retourner un produit ? Retrouvez ici toutes les informations relatives à notre politique de retour : conditions, délais et procédure à suivre. Nous mettons tout en œuvre pour que votre retour soit simple, rapide et transparent.
Pour effectuer votre retour, commencez par remplir le formulaire correspondant à votre produit (voir liens ci-dessous). Une fois le formulaire validé, vous recevrez par e-mail votre étiquette de retour gratuire ainsi qu'une copie du formulaire au format PDF.
Choisissez le formulaire adapté :
- RECOVERY BASE et COMFORT TOPPER
(Lit de récupération et surmatelas)
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- Tous les autres produits BLACKROLL®
(Y compris le RECOVERY PILLOW, les rouleaux et balles de massage, les bandes élastiques, les coussins et les accessoires.)
→ Accéder au formulaire
Important : Les retours via formulaires sont réservés aux clients particuliers. Les clients professionnels sont invités à contacter [email protected].
- Remplissez le formulaire de retour correspondant à votre produit.
- Recevez votre e-mail de confirmation. Celui-ci contient : votre étiquette de retour à imprimer ainsi qu'une copie de votre formulaire de retour au format PDF.
- Préparez votre colis. Pour cela, imprimez le formulaire et glissez-le dans le colis ainsi que l'étiquette de retour et collez-la sur le colis.
- Déposez votre colis dans un point de collecte de l'un de nos partenaires de livraison.
- Nous vérifions votre retour dès réception de votre colis.
- Recevez la confirmation de votre remboursement par e-mail. Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
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