Retours

Veuillez noter que l'option de retour n'est disponible que pour nos clients privés.

1. Remplissez votre formulaire de retour ici et recevez une étiquette de retour gratuite. Vous pouvez sauvegarder et imprimer le formulaire rempli. Vous le recevrez également en format pdf par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée.

2. Dès que vous aurez sauvegardé votre formulaire rempli, vous recevrez un e-mail de notre part. Vous y trouverez un lien qui vous permettra de créer et d'imprimer votre étiquette de retour.

3. Placez le formulaire imprimé dans votre colis et collez l'étiquette de retour sur le colis.

4. Déposez le colis au point de collecte le plus proche de l'un de nos partenaires d'expédition.

5. Après avoir reçu votre retour, nous vérifierons d'abord quels articles vous avez renvoyés. Nous confirmerons ensuite la réception de votre retour par courrier électronique. Il peut donc s'écouler jusqu'à 14 jours ouvrables avant que vous ne receviez une confirmation contenant tous les détails de votre remboursement.

Important : le retour ne peut être traité que si le formulaire de retour a été dûment rempli.

Les clients professionnels sont priés de contacter support@blackroll.com.