Retours

DROIT DE RETRACTATION

En application des dispositions légales et réglementaires, le consommateur ayant conclu un contrat de vente ou de prestation de services à distance bénéficie d'un droit de rétractation.
Vous disposez d'un délai prolongé de 90 jours à compter de la réception du Produit (directement ou par un tiers que vous auriez mandaté) pour exercer votre droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs.

CONDITIONS DE LA RETRACTATION

En cas de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison sur la base du tarif standard sont remboursés.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé,

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 90 jours à compter de la réception, par BLACKROLL (c/o Fiege Logistik Stiftung & Co. KG, Märkische Allee 15, 14979 Großbeeren, GERMANY) des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Le remboursement s’effectue selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction d’origine, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement, jusqu’à ce que nous ayons reçu les Produits en retour ou jusqu’à ce que vous puissiez prouver que vous avez bien renvoyé les marchandises, selon la première de ces deux éventualités.

Les produits endommagés, salis ou incomplets se sont pas repris. Vous n’êtes responsables de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire à la vérification de la nature, des propriétés et du fonctionnement de la marchandise.

COMMENT RETOURNER DES PRODUITS ?

Veuillez noter que l'option de retour est uniquement destinée à nos clients privés qui ont passé leur commande sur www.blackroll.fr .

Utilisez votre formulaire de retour qui est joint à votre commande ou vous pouvez le télécharger ici

• • 1. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse et les produits retournés.
  • 2. Cochez le numéro de code correspondant au motif de retour (1-7).
  • 3. Mettez le formulaire de retour rempli dans le colis.
  • 4.Générez votre étiquette de retour gratuit sur le portail de retour de DPD puis collez-la sur votre colis.
  • 5. Remettez le colis au point de collecte le plus proche.

Important : La demande de retour ne peut être traitée qu'avec un bordereau de retour dûment rempli.

Le traitement peut prendre quelques jours. Merci pour votre compréhension.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours à notre siège social en Suisse. Utilisez notre étiquette de retour gratuite pour les retours.